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Política de Privacidade

Wincash Mobile

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, como protegemos e quais são seus direitos ao usar os nossos serviços.

1) Quem somos

A Gsoft do Brasil Sistema (“Gsoft”, “nós”) é responsável por operar o site e oferecer softwares e serviços (incluindo aplicativos e sistemas web/desktop) relacionados a gestão empresarial/ERP e produtos associados.

Controlador (LGPD): Gsoft — Cgc Brasil Sistemas LTDA, 11.759.135/0001-51, R. Eduardo José Pereira, 48 - Jardim Eulalia, Taubaté - SP, 12010-590
Contato de privacidade: suporte@gsoft.com.br
Encarregado/DPO (LGPD): Caleb Alves Carneiro — caleb@gsoft.com.br

2) A quem esta política se aplica

Esta política se aplica quando você:

  • acessa nosso site e páginas (ex.: formulários, chat, landing pages);

  • usa nossos aplicativos (iOS/Android) e serviços online;

  • cria conta, faz login, solicita suporte, contrata planos, participa de testes ou demonstrações;

  • interage conosco por e-mail, WhatsApp, telefone, redes sociais ou atendimento.

3) Papéis e responsabilidades (muito importante para ERP)

Dependendo do cenário, a Gsoft pode atuar de duas formas:

  1. Gsoft como Controladora: quando tratamos dados para cadastrar você, faturar, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e administrar nossa relação comercial.

  2. Gsoft como Operadora (processadora): quando nossos clientes (empresas) usam o sistema para registrar dados de terceiros (ex.: dados fiscais, clientes finais, fornecedores, notas, entregas). Nesse caso, a empresa cliente é a Controladora e define as finalidades; a Gsoft trata os dados apenas para prestar o serviço, conforme contrato e instruções.

4) Quais dados podemos coletar

4.1) Dados que você nos fornece

  • Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma segura), cargo, empresa, CPF/CNPJ (quando necessário).

  • Contratação e faturamento: dados de cobrança, endereço, histórico de planos, informações de pagamento (geralmente processadas por provedores de pagamento; evitamos armazenar dados completos de cartão).

  • Suporte e atendimento: mensagens, chamados, anexos (ex.: prints), gravações de ligações (quando informadas), logs enviados voluntariamente.

  • Comunicações: preferências de contato, consentimentos (quando aplicável).

4.2) Dados coletados automaticamente (uso do site/app)

  • Dados técnicos: IP, data/hora, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, identificadores do dispositivo/app (quando aplicável).

  • Dados de uso: telas acessadas, cliques, eventos, erros, desempenho, logs de diagnóstico (ex.: crash logs).

  • Cookies e tecnologias semelhantes: para login, preferências, segurança e métricas (ver item 9).

4.3) Dados tratados dentro do ERP (dados “do cliente do nosso cliente”)

Se você usa um sistema Gsoft por uma empresa/organização, podemos tratar dados como:

  • cadastros de clientes/fornecedores, produtos, pedidos, notas e informações fiscais;

  • informações financeiras e operacionais inseridas pela empresa usuária.

Atenção: esses dados pertencem ao cliente (empresa) que contrata a Gsoft; a Gsoft trata como Operadora, seguindo contrato e instruções.

4.4) Dados sensíveis

A Gsoft não tem intenção de coletar “dados sensíveis” (ex.: saúde, biometria, religião, opiniões políticas) para fins gerais. Se alguma funcionalidade excepcional exigir, vamos informar claramente e pedir consentimento quando aplicável.

5) Para que usamos os dados (finalidades)

Usamos dados para:

  • fornecer o serviço (criar conta, autenticar, liberar recursos, manter o app/site funcionando);

  • executar o contrato e administrar planos, licenças, faturamento e suporte;

  • segurança e prevenção a fraude (controle de acesso, auditoria, registros de log);

  • melhoria do produto (análises de desempenho, correção de bugs, qualidade);

  • comunicação (avisos técnicos, alterações, incidentes, atualizações, suporte);

  • marketing (conteúdo, campanhas e ofertas) somente quando permitido e com opção de descadastro;

  • cumprimento legal/regulatório (obrigação fiscal/contábil, ordens legais).

6) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em:

  • execução de contrato e procedimentos preliminares;

  • cumprimento de obrigação legal/regulatória;

  • legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria, prevenção a fraude), com avaliação de impacto quando necessário;

  • consentimento (ex.: marketing, cookies não essenciais, permissões específicas), quando aplicável.

7) Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário, com:

  • provedores de infraestrutura e hospedagem (servidores, armazenamento, e-mail transacional);

  • provedores de pagamento e faturamento (processamento de cobranças);

  • ferramentas de suporte/atendimento (helpdesk, chat, CRM);

  • ferramentas de analytics e diagnóstico (para medir desempenho e corrigir falhas);

  • parceiros e integrações solicitadas por você/empresa (ex.: integrações fiscais, gateways, serviços externos);

  • autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Nós não vendemos dados pessoais.
Se houver uma mudança societária (fusão/aquisição), dados podem ser transferidos, mantendo esta política e a legislação aplicável.

8) Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD e contratos com cláusulas de segurança.

9) Cookies e tecnologias semelhantes (site)

Usamos cookies para:

  • essenciais: login, segurança, sessão, preferências;

  • medição/analytics: entender uso do site e melhorar conteúdo;

  • marketing: somente quando você permitir (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando houver banner de consentimento, escolher categorias.

10) Permissões do app e dados do dispositivo

Nossos apps podem solicitar permissões conforme a funcionalidade, por exemplo:

  • Câmera (ex.: leitura de código de barras, anexar fotos);

  • Arquivos/armazenamento (ex.: anexos, exportações);

  • Bluetooth (ex.: conexão com impressoras/coletores, quando aplicável);

  • Notificações (avisos operacionais e suporte);

  • Localização (somente se houver recurso que dependa disso; se não usar, a Gsoft não solicita).

Você pode negar permissões no sistema do celular; algumas funções podem ficar limitadas.

11) Publicidade, “tracking” e App Tracking Transparency

  • A Gsoft não realiza rastreamento (“tracking”) para publicidade comportamental a menos que isso esteja explicitamente implementado e informado.

  • Se algum app vier a usar dados para rastrear você entre apps/sites de outras empresas (por exemplo, para ads), a Gsoft solicitará sua permissão.

12) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, como:

  • controle de acesso e autenticação;

  • criptografia em trânsito quando aplicável;

  • monitoramento e registros (logs) para auditoria e segurança;

  • boas práticas de desenvolvimento e gestão de vulnerabilidades.

Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Se ocorrer um incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme a lei.

13) Por quanto tempo guardamos os dados (retenção)

Mantemos dados:

  • enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço;

  • após encerramento, pelo prazo necessário para: obrigações legais, resolução de disputas, auditorias e segurança;

  • dados podem ser anonimizados quando possível, para fins estatísticos e melhoria.

14) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

  • confirmação de tratamento e acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos/incorretos;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;

  • portabilidade (quando aplicável);

  • informação sobre compartilhamento;

  • revogação de consentimento (quando o tratamento depender disso);

  • revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).

Para exercer direitos, fale com: suporte@gsoft.com.br. Podemos pedir validação de identidade para proteger você.

15) Exclusão de conta e dados

Se você criou uma conta em um app Gsoft, você pode solicitar exclusão de forma simples:

  • No app: Configurações → Conta → Excluir conta (ou caminho equivalente).

  • Pela web: Excluir conta

  • Pelo suporte: suporte@gsoft.com.br

Ao excluir a conta:

  • removemos o acesso e apagamos dados pessoais associados que não precisarmos manter por obrigação legal;

  • podemos manter registros mínimos (ex.: logs de segurança, obrigações fiscais/contratuais) pelo tempo exigido.

16) Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados principalmente ao público empresarial. Se você for responsável legal e acreditar que um menor forneceu dados indevidamente, entre em contato para avaliarmos e tomarmos providências: suporte@gsoft.com.br.

17) Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de produto. Quando a mudança for relevante, iremos avisar por meios razoáveis (site/app/e-mail).