A falta de educação de gestão empresarial no Brasil é um dos motivos fatais de vários negócios falirem.
Então trouxe um resumo de como eu administraria sua empresa passo a passo com a experiência de um dono de sistema de gestão empresarial.
Você precisa enxergar, todos os dias, o que está acontecendo em vendas, operação e finanças. Sem isso, você é oficialmente um “apagador de incêndio”.
Resumo
Foque em custos, receita, publicidade, cancelamentos, caixa, inadimplência e satisfação do cliente.
Consiga indicadores que realmente dizem se a empresa está eficiente, rentável e crescendo.
Como administrar uma empresa (comercial, operação e finanças)
Eu divido a empresa em 3 áreas que não podem ficar “no escuro”.
Comercial (Vendas e Tração): Quem é meu público-alvo, o que acelera venda, como eu aumento LTV e diminuo churn.
Operação (Entrega e Processos): Onde estão os gargalos, por que cliente sai do projeto, como eu ganho controle com processos e sistema.
Financeiro (Caixa e Resultado): Como eu cresço com custo baixo, estrutura enxuta, margem líquida boa e dinheiro em caixa.
1) Marketing e Vendas
Em 2026, uma das habilidades mais importantes para o crescimento da sua empresa é definitivamente publicidade.
Você como dono, precisa postar conteúdos nas suas redes sociais com disciplina. Independente de você gostar ou não.
Eu começo pelo público-alvo (sem isso, marketing e tráfego pago vira desperdício)
Descubro para quem eu vendo (ICP, segmento e perfil).
Qual dor desse público eu resolvo (em linguagem simples).
Entendo como meu cliente quer ser percebido (inteligente, elegante, bem-sucedido, rebelde) e posicionar a marca como o veículo que entrega esse atributo.
Eu aumento LTV reduzindo cancelamento (churn)
Onboarding forte: Primeiros 7 dias definem o futuro do cliente.
Acompanhamento por Saúde do Cliente: Quem usa pouco, cancela mais.
Motivo de Cancelamento: “Falta de uso”, “não entendeu”, “não viu valor”, “sem suporte”, “caro”.
Como eu trago mais tração (internet, indicação ativa e eventos)
Internet (conteúdo + prova social): Artigos, vídeos curtos, antes/depois, depoimentos.
Indicação Ativa (programa e rotina): Incentivo, script de pedido e acompanhamento.
Eventos e Parcerias Locais: Associações, contadores, fornecedores, networking.
Alfredo Soares destaca que empresas precisam virar canais de mídia. A frequência de comunicação cria hábito, e o hábito cria confiança. Marcas como a Good American ou a Boca Rosa crescem porque existe uma conexão pessoal e constante com a audiência.
2) Controle, Processos e Entrega
Planilha ajuda, mas não escala. Para eu ter controle de operação e financeiro, eu preciso de consistência de dados.
Um sistema de gestão ERP (e processos bem definidos) me dá:
Registro confiável de vendas, compras e despesas.
Controle de inadimplência.
Histórico de cancelamentos e motivos.
Base sólida para relatórios (margem líquida, margem de contribuição, etc).
Dessa forma você descobre onde está atrasando, onde está dando retrabalho e onde o cliente reclama mais.
3) Financeiro
Aqui é onde muita empresa quebra mesmo “vendendo bem”. Crescer sem reserva de emergência e sem margem líquida.
Depois de pagar tudo, aquele lucro que sobra no caixa é a margem líquida. Uma das principais vantagens de você aumentar sua margem líquida, é conseguir acesso a crédito.
Adquirir uma dívida para fazer mais dinheiro poderá acelerar em muito o seu crescimento.
Mas veja se um supermercado consegue um empréstimo do BNDES. Spoiler, 99% não consegue, porque a margem líquida é espremida, ou seja, risco.
Mesmo sem bens, seu balanço e seu DRE (balanço crível até sem recebíveis) vira a garantia, porque você comprova que é gerador de caixa.
Consiga com prioridade três relatórios através de um sistema ERP:
DRE (Mostra se eu tive lucro de verdade no período).
Fluxo de caixa (Mostra o momento atual).
Balanço patrimonial (Mostra a saúde do patrimônio, dívidas e ativos).
Através desses três recursos, você consegue vários indicadores como margem líquida, ROE e entre outros.
Uma vantagem aqui que eu não posso deixar de te contar, é a facilidade de fazer o valuation da sua empresa depois, caso queira vender uma parte no futuro.
Ter 100% da empresa não é motivo de orgulho. É melhor ter 10% de muitos milhões, ou 100% de alguns milhares para você? Claro, venda para alguém que agregue, não para familiares.
Minha regra de reserva de emergência para empresas
Dono, não se pergunte onde o dinheiro rende mais, reserva de emergência é segurança, não rentabilidade.
Referência do mercado financeiro:
3 meses mínimo
6 meses ok
12 meses recomendado
Exemplo de estratégia conservadora:
3 meses em dinheiro físico (emergência real)
3 meses em conta corrente líquida em banco de varejo (com agência na cidade)
Restante atrelado à Selic, (CDB 100% do CDI até 250 mil protegido pelo FGC, foco em liquidez e segurança)
Checklist do CEO: o que revisar todo dia
Como estão as vendas? (entradas, conversões, pipeline)
Algum problema na operação? (demora, retrabalho)
Quanto eu tenho de caixa e quanto sai nos próximos 30 dias?
Inadimplência subiu? Por quê Quais motivos mais repetem?
Satisfação dos clientes piorou ou melhorou?
Onde a Gsoft entra nisso (e por que faz diferença)
Para administrar bem, você precisa de dados confiáveis e consistentes. Um sistema de gestão empresarial ajuda a transformar o dia a dia em números claros: DRE, fluxo de caixa, inadimplência, margem, crescimento.
Se você quiser, eu posso te ajudar com um “painel do CEO” ideal para o seu tipo de empresa e mostrar quais relatórios você precisa acompanhar para crescer com segurança. Clique no botão azul abaixo do título.
