Posso afirmar que um dos maiores desafios para qualquer empresário é saber onde concentrar os esforços de venda.
Não faz sentido algum dedicar a mesma energia a todos os clientes.
É por isso que a Curva ABC de Clientes é uma ferramenta indispensável no sistema para otimizar a análise de clientes.
Resumo:
Curva ABC de clientes é um relatório da sua base de clientela por qualidade e lucratividade.
A curva ABC de clientes é importante para otimização do esforço de vendas.
Sistema Gsoft gera a curva ABC de clientes automático com vendas e estoque conectados.
O que é a Curva ABC de Clientes
A Curva ABC é uma metodologia de classificação que organiza seus clientes com base em sua importância e impacto no seu faturamento ou lucro.
Em geral, a distribuição se comporta assim.
Clientes A (VIPS): Representam cerca de 80% do seu faturamento. São os clientes essenciais que garantem a saúde financeira do negócio.
Clientes B (Intermediários): Responsáveis por aproximadamente 15% do seu faturamento. Exigem atenção, pois podem migrar para a categoria A ou C.
Clientes C (Oportunidade/Volume): Contribuem com os 5% restantes do faturamento. Embora possam ser muitos em volume de vendas, geram menor valor e podem demandar um custo de atendimento proporcionalmente alto.
Ao usar a curva ABC de clientes, você muda o foco da quantidade de vendas para a qualidade e lucratividade de cada cliente.
Por que fazer a Curva ABC de Clientes é essencial
A análise de clientes não é apenas um relatório, é um motor de crescimento.
Otimização do Esforço de Vendas: Você garante que a equipe de vendas direcione seus recursos para os clientes que geram o maior retorno (Clientes A), evitando que se gaste "esforço A em clientes C".
Visão de Desempenho e Previsibilidade: Visão do valor total de vendas, a quantidade vendida, o ticket médio e o lucro líquido obtido.
Identificação de Oportunidades: Você pode identificar clientes que pararam de comprar (utilizando o filtro de clientes inativos por período) para criar ações de reativação.
Como fazer a Curva ABC de Clientes com o sistema da Gsoft
O sistema Gsoft facilita o acesso a essa inteligência de mercado através de relatórios prontos.
1. Acessando o Relatório Principal
Para visualizar o relatório de desempenho dos clientes e vendas, siga o caminho direto no sistema:
Acesse a aba Apoio à Decisão.
Selecione Curva ABC.
Escolha Curva ABC de Vendas.
Lá, você verá um resumo dos clientes, a quantidade de vendas e a lucratividade que eles estão gerando.
2. Extraindo Informações Detalhadas
A Gsoft permite refinar sua análise usando filtros robustos para obter a visão necessária:
Filtro por Período: Defina a data inicial e final para analisar tendências sazonais.
Detalhes por Vendedor: É possível filtrar a curva ABC para entender o desempenho de cada vendedor e como ele se relaciona com seus clientes A, B e C.
Relatórios Estendidos: Para análises mais aprofundadas, como clientes com ou sem vínculo de compra no período, o sistema oferece relatórios de vendas detalhadas com itens.
Se você precisa de uma lista de clientes que não estão comprando, utilize o relatório específico Relatórios > Clientes > Que Não Compram Entre o Período para identificar o potencial de reengajamento.
Próximo passo: Integre sua curva ABC de vendas com um sistema de gestão
Dominar a curva ABC de clientes é apenas o começo. Diferente de um Excel, com a Gsoft você tem a certeza de que todos os dados de vendas e estoque estão centralizados.
Assim podem ser usados para gerar essas análises de alta relevância.
Se você já utiliza o sistema, explore o módulo Apoio à Decisão e comece a transformar seus dados brutos em decisões inteligentes hoje mesmo!
Se ainda não utiliza, entre em contato e descubra como o sistema, com recursos como o Dashboard de BI e a Curva ABC, pode fornecer a previsibilidade que faltava ao seu negócio.
